6.- Reclutar empleados

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Hemos visto ya como retener empleados y como manejar el recorte y despido de empleados, ahora les comparto los pasos y consejos para contratar empleados y como elegir al mejor entre tantos candidatos de manera que lleven a nuestra idea de negocios al éxito!

El primer paso para contratar un empleado es definir el puesto para el cual lo contrataremos para determinar los requisitos que estableceremos y establecer las habilidades y destrezas que deberá tener el empleado para poder satisfacer las necesidades del negocio.

Debemos desarrollar los siguientes 4 puntos:

  • Responsabilidades principales y tareas del puesto.
  • Nivel de estudios y experiencia necesaria para desempeñarlo.
  • Caracterízticas personales del empleado, personalidad, estilo de toma de decisiones, creatividad.
  • Cultura organizacional: Si es mejor trabajando en equipo o individualmente, si puede auto-dirigirse o necesita que le estén dando órdenes, si puede trabajar por objetivos o con un horario fijo.

Una vez que hemos definido los requisitos del puesto, el siguiente paso es describir el puesto. Esto nos sirve para poder explicar a los candidatos en que consiste el empleo, cuales serán las tareas, el horario y la experiencia necesaria.

El tercer paso será difundir la vacante, esto debe hacerse por los medios adecuados para reducir el numero de candidatos a personas que realmente encajen en el puesto. Lo recomendable es pasar la voz con conocidos o colegas, colgar un anuncio en una agencia de empleos o bolsas de trabajo, universidades o ferias de empleo.

Posteriormente los curriculums comenzarán a llegar y lo siguiente a realizar será filtrar esos curriculums e inmediatamente  eliminar los que no cumplan con los requisitos básicos del puesto. Lo principal a identificar serán los logros obtenidos en otros empleos, si hizo alguna contribución importante en su empleo anterior, si lleva una continuidad en sus estudios y/o empleos, es decir que no muestre un largo periodo sin ninguna actividad, que su meta vaya de acuerdo al puesto que busca y que muestre que tiene ganas de comprometerse al trabajo arduo y por ultimo la presentación del curriculum.

Una vez que hemos descartado a los primeros ofertantes, lo siguiente será comparar a los candidatos restantes y poner atención en detalles mas específicos como la experiencia y estudios compatibles con el puesto, las caracterízticas personales e identificar fortalezas o debilidades de cada candidato.

Un consejo útil que encontré en el diplomado de la Universidad de Hardvard es esta fórmula:  Un buen candidato= educación correcta + experiencia correcta + personalidad compatible.


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Ahora bien debemos intentar quedarnos con máximo 6 candidatos. Ya que los tenemos el siguiente paso es LA ENTREVISTA.

De aquí en adelante lo primero será prepararnos con un listado de preguntas útiles y de preferencia  preguntas abiertas, es decir donde tengan que explicar que logros han obtenido, como realizaron cierta actividad, y evitar como respuestas un “SI”/”NO”. También podemos elaborar una matriz donde enlistemos las cualidades, habilidades, personalidad y experiencia que demanda el puesto y con cada candidato marcar los puntos que posee.

Durante la entrevista debemos tomar el control de la reunión y aprovecharla también en el aspecto de que es una oportunidad de “vender” a la empresa y que el candidato también sienta que esta haciendo una buena elección al querer laborar con nosotros.

Desde un principio debemos hacer sentir cómodos a los candidatos para que se animen a hablar, también debemos tranquilizarlos y advertirles que tomaremos algunas notas (muy importante hacerlo) durante la entrevista. Debemos evitar dejar llevarnos por las primeras impresiones y ser muy objetivos con la evaluación del candidato.

En la entrevista debemos aplicar también la regla 80/20, es decir que el candidato hable el 80% del tiempo.

Luego de entrevistar a todos, si elaboramos la matriz que mencioné, podremos ver quienes obtuvieron mayor puntuación, si aun así tenemos dudas de a quien elegir lo siguiente es corroborar la información con las referencias del candidato.

Con las referencias personales podemos describir brevemente el puesto para el que estamos solicitando al empleado y luego hacer preguntas respecto a la personalidad, estilo, forma de vida, actividades diarias, pasatiempos y empleos del individuo.

Con las referencias laborales podemos describir brevemente el puesto para el que estamos solicitando al empleado y luego preguntar acerca del tiempo que laboró en la empresa, su estilo de trabajo, aspectos de responsabilidad, logros, razón de renuncia o si fue despedido y porqué.

Luego de esto ya podemos tomar una decisión y elegir al mejor candidato.

El paso siguiente es hacer la oferta de empleo, lo cual regularmente es en persona o por teléfono.  Si su empresa cuenta con departamento de recursos humanos algunas veces ellos se encargan de esto o bien puede hacerlo el gerente (nosotros).

La oferta debe hacerse con entusiasmo, también es natural que el candidato presente nuevas dudas respecto a la oferta y debemos responderlas. También debemos presentar la oferta por escrito. La oferta explica el puesto, las actividades a realizar, el horario, sueldo, prestaciones, jefe directo entre otros.  Además le daremos un lapso de tiempo para tomar su decisión y confirmar si se integrara al equipo. Debemos estar preparados por si el candidato rechazara la oferta y tuviéramos que presentársela a la segunda opción.